취소/환불 정책
시행일 2026.8.11
분철 참여 자동 취소와 청약철회·환불 처리 기준을 안내합니다. 회원 개최(중개) 분철 관련 내용은 2026년 8월 11일 개정 약관 시행과 함께 적용됩니다.
참여 자동 취소
- 분철이지가 직접 개최하는 분철은 참여 후 30분 이내 입금이 확인되지 않으면 참여가 자동 취소됩니다. 회원이 개최하는 분철의 입금 기한은 아래 '회원 개최(중개) 분철'을 확인해 주세요.
- 자동 취소된 참여 건은 다시 참여 가능한 상태에서 새로 신청해야 합니다.
청약철회 (수령 후 7일)
- 참여자는 전자상거래법에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
- 분철 상품은 원제품을 개봉·분배한 구성품이라는 사실을 상품 페이지에 표시하며, 이로 인해 청약철회가 제한될 수 있는 상품은 그 사실을 참여 전에 개별 고지합니다.
- 상품 하자·오배송·미발송 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 위 제한과 무관하게 관련 법령에 따라 환불·교환을 요구할 수 있습니다.
분철 취소·무산 시 환불
- 최소 진행 인원 미달 등으로 분철이 취소·무산되면 이미 입금된 대금은 전액 환불됩니다.
환불 처리
- 환불은 참여 시 등록한 환불계좌로 처리되며, 상품 반환일(공급 전이면 취소일)부터 3영업일 이내 입금을 원칙으로 합니다.
- 환불 확인을 위해 주문 정보, 입금 내역, 배송 진행 상태 확인이 필요할 수 있습니다.
회원 개최(중개) 분철
- 위 기준은 분철이지가 직접 개최하는 분철에 적용됩니다. 회원이 개최하는 분철에서 분철이지는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 대금은 개최자 계좌로 직접 입금됩니다.
- 회원 개최 분철에서 청약철회·환불의 이행 주체는 개최자입니다. 분철이지는 대금을 보관하지 않으므로 환불을 직접 이행하지 않으며, 통신판매중개자로서 개최자에게 반환을 요구하고 분쟁 해결을 조력합니다.
- 회원 개최 분철은 신청 시점에 입금하지 않고 개최자가 성사를 확정한 뒤 입금 안내를 받습니다. 따라서 성사 확정 전에 취소되거나 최소 인원 미달로 무산되는 경우에는 환불 대상 대금 자체가 발생하지 않습니다.
- 성사 확정 후 24시간의 입금 기한 내에 입금하지 않으면 참여가 자동 취소되며, 이 경우에도 입금이 없었으므로 환불 절차가 없습니다.
- 이미 입금한 뒤 분철이 취소되거나 개최자가 거래를 이행하지 않는 경우, 개최자에게 대금 반환을 요구할 수 있습니다. 개최자와 연락이 되지 않거나 반환이 이루어지지 않으면 고객문의 채널로 접수해 주세요.
- 이 기준은 2026년 8월 11일 시행되는 개정 이용약관과 함께 적용됩니다.